Política de devoluciones

¡Gracias por comprar los productos de Sealegend! Valoramos mucho su satisfacción y experiencia de compra, y entendemos que, en ocasiones, los clientes pueden cambiar de opinión.

Para los pedidos realizados en Sealegend.com, se aplican las siguientes políticas de devolución:

  1. Si la devolución se debe a razones del consumidor, este deberá cubrir los costos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.
  2. Si la devolución se debe a un error nuestro, como recibir productos dañados o problemas de calidad, nosotros cubriremos los costos de envío incurridos.
  3. Los productos nuevos/no ensamblados se pueden devolver en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos procesar su solicitud de devolución.
Motivo de la devolución

¿Quién cubrirá el costo de envío?
  • Preferencia personal o cambio de opinión
  • Rechazo injustificado de la entrega
  • Daños causados por uso o manipulación indebida
 Cliente
  • Defectos de calidad del producto (por ejemplo, dañado, con mal funcionamiento o inutilizable)
  • El producto no coincide con la descripción del vendedor
  • El vendedor envió un artículo incorrecto
 Sealegend

Política de Devolución y Reembolso

Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@sealegend.net para solicitar la autorización de devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución en su mensaje.

Todas las devoluciones deben ser revisadas y aprobadas por nuestro equipo de soporte antes de proceder. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

Para devoluciones por razones personales (como cambio de opinión o preferencia), se aplican las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su condición original, incluyendo todo el embalaje, accesorios y documentación.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin daños y libres de arañazos u otros signos de desgaste.

Si recibió un producto defectuoso o dañado, comuníquese inmediatamente con nuestro soporte al cliente. Nuestro equipo evaluará la situación y determinará la solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según su proveedor de pago o banco.

Cancelar el Pedido

Nuestro almacén normalmente entrega los productos en 1-2 días hábiles. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@sealegend.net lo antes posible.

  • Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, se tratará como una devolución (consulte la política mencionada arriba).

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea satisfactoria.

Correo de atención al cliente: support@sealegend.net